Kontakt centar

contact_centerKompletni stranci koji kontaktiraju Vaše cijenjene kupce u Vaše ime, uz sve popratne rizike i neizvjesnosti. To je u suštini značenje telemarketinga.

Naravno, to je tek jedna strana medalje. S druge strane postoji i znatna dobit. Telemarketinške usluge su idealan alat za prepoznavanje ključnih čimbenika koji privlače Vaše potencijalne kupce. Prednosti su brzina i izravnost kontakta. Direktan kontakt vrlo je osjetljiv oblik pristupa i bolna je točka mnogih tvrtki. Žele li Vaši potencijalni kupci da ih se direktno kontaktira? Hoće li poziv agenta prema kupcu biti dobro prihvaćen i ispuniti Vaša visoka očekivanja?

M+ ne posluje s velikim obrtajem zaposlenika i privremenim agentima. Agenti koje angažiramo prolaze kvalitetnu obuku i pohađaju tečajeve sa završnim ispitom. Rad i sposobnost agenata je pod konstantnim nadzorom voditelja smjena, a više od polovice naših 115 agenata zaposleno je u M+ duže od šest mjeseci. Nudeći razne motivacijske poticaje ostvarujemo uspješan i trajan odnos s najboljima među njima.

Uz M+ imate razlog manje za brigu oko telemarketinških usluga, a ni to nije sve. Osim izvrsnog osoblja nudimo Vam pristupačnost i bolju kontrolu rada putem redovitih izvješća. Fleksibilni smo, proaktivni i jasno angažirani oko svakog kupca. Naposljetku, u rezultate se možete i sami uvjeriti kroz radne prakse objavljene u našem portfelju.

Dolazni telemarketing

Vaši kupci imaju određena očekivanja koja Vi nastojite ispuniti. Povratna informacija koju im pružate u većini slučajeva je određujući faktor koji će prevagnuti hoće li osoba postati Vaš kupac ili neće.

Odlazni telemarketing

Ne vjerujte svemu što čujete na domjencima i na ulici. Odlazni telemarketing često je na meti oštrih kritika i lošeg publiciteta. No unatoč svemu, potencijal za uspješnu marketinšku kampanju je neupitan. Pitanje je samo kako upregnuti postojeći potencijal u vlastitu korist.
POČETNAUpravljanje ciklusom kupaca (CLM)TržištaPoslovni slučajeviO namaKontakt
ili nas posjetite/ nazovite:
M+Group International d.o.o.
Krbavska 29
21000 Split, Hrvatska
T: (klik broj telefona)+385 21 430 030
F: +385 21 430 021
Nalazite se ovdje: POČETNA > Usluge > Kontakt centar