Zadržavanje kupaca

Kupci se gube svakodnevno. Ugovori se raskidaju a tržište obiluje konkurentnim proizvodima i primamljivim ponudama. Na Vašim je strankama da biraju, a potrošačka lojalnost nije nedodirljiva.

Činjenica da Vaš kupac naginje konkurentnoj tvrtki ne mora nužno značiti i predaju. Hoćete li pasivno čekati da netko drugi donese odluku umjesto Vas ili ćete se trgnuti iz ove vrlo osjetljive situacije, Vaša je odluka. No činjenica je da, uz prave mjere i promptnu reakciju, kupac najčešće nije unaprijed izgubljen! M+ ima bogato iskustvo u zadržavanju postojećih kupaca, ako nam se obratite rado ćemo to iskustvo podijeliti s Vama.

Kako kaže stara poslovica, bolje spriječiti nego liječiti! Zato Vam nudimo najširu paletu usluga i posebno prilagođenih ponuda, od email marketinga do društvenih mreža i portala s odličnim rezultatima produženja komercijalnih ugovora i uspješne primjene unakrsne i dodatne prodaje. Nastojimo uvijek sagledati situaciju sa stajališta kupca i krajnjeg korisnika kako bismo maksimalno iskoristili spoznaje i iskustvo svih uključenih te u konačnici učinili Vaš proizvod ili uslugu pristupačnijima.
Kupci su prilika koja se ne propušta i zasigurno ih ne želite izgubiti!

Upravljanje ciklusom kupaca (CLM)

• Ciljana skupina
• Potencijalni kupci
• Prodaja
• Dobrodošlica
• Lojalnost
• Zadržavanje kupaca
• Vraćanje kupaca

• Vođenje kampanje
• Tisak i isporuka
• Upravljanje podacima
• Kontakt centar
• Internet marketing
• IT razvoj