Klub (lojalnost)

Koliko god to smetalo nekim tvrtkama, kupci prvenstveno biraju proizvod ili uslugu prema cijeni i proizvodu, a tek na drugom mjestu biraju brend. Tvrtke koje prihvaćaju tu činjenicu spremne su suočiti se s njome pri čemu im mi rado pomažemo.

Primjerice, za jednu automobilsku tvrtku pokrenuli smo klub. Članovi kluba mogli su ostvariti mnoštvo povlastica i usluga od same tvrtke i trećih zastupništva. M+ preuzeo je brigu o cjelokupnom projektu, od registracije e-mailom ili poštom do slanja članskih iskaznica, pri čemu smo koristili složene procese poput marketinške obrade baza podataka i personaliziranih e-mail kampanja.

Veliki broj kupaca pozitivno je reagirao na činjenicu da se o njima vodi briga. Gotovo neprimjetno i nenametljivo, stvorili smo lojalnu korisničku zajednicu. Ne zbog urođene predanosti kupca prema brendu, već zbog vlastite predanosti tvrtke prema korisniku. Pretpostavka da programi lojalnosti služe kako bi se zadržala lojalnost kupaca tek je pola priče. Ključni je trenutak ove pretpostavke u lojalnom i predanom zadržavanju kupaca što naš pristup izdiže na višu razinu u odnosu na druge.

• Vođenje kampanje
• Tisak i isporuka
• Upravljanje podacima
• Kontakt centar
• Internet marketing
• IT razvoj